Sözleşme Unsurları 1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda imzalanmıştır.

•       Global Yol Yardım (kısaca “Global” olarak anılacaktır)

•       Müşteri: Asistans firmasından hizmet paketi satın alan kişi (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır)

•       Çekici: Global’in müşterilerine gerekli hizmeti sağlayan kurtarıcı-yol yardım firmaları (bundan sonra “Global” olarak anılacaktır)

•       Bayi: Global hizmet paketi satışı yapan özel ve tüzel işletmeler (bundan sonra “Bayi” olarak anılacaktır)

İşbu sözleşme, Müşteri’nin Global’den internet sitesi üzerinden veya bayilerden satın aldığı hizmet paketi karşılığında 1 yıl süreyle, sözleşmede belirtilen araç gruplarına hizmet vermektedir.

Yol Yardım Teminatları

1. Kaza Halinde Çekici Hizmeti: Müşteri aracı kaza durumunda, sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde ve pakette belirtilen servis tipine göre, kazanın gerçekleştiği yere en yakın servise çekilir.

2. Arıza Halinde Çekici Hizmeti: Müşteri aracı arıza durumunda, sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde, arızanın gerçekleştiği yere en yakın servise anlaşmalı çekici firması tarafından çekilir.

Klozlar (Şartlar)

1. İşbu sözleşmedeki teminatlar, hizmetin alınmasından itibaren 7 gün sonra yürürlüğe girer ve ancak o zaman kullanılabilir.

2. Müşteri, hizmet paket sözleşmesini https://globalyolyardim.com sitesi üzerinden veya Bayilerimizden satın alabilir.

3. Global hizmet paketlerinden, ruhsat sahibi, 1. dereceden akrabaları ve ruhsat sahibinin onayı ile teminat altına alınan aracı kullanan kişi faydalanabilir.

4. Aracın çekilmesi durumunda oluşabilecek zararlar, Global’in vermiş olduğu zararlar, Global sorumluluğunda değildir. Müşteri, bunu peşinen kabul eder ve bu durumları Global ile çözmeyi kabul eder.

5. Global yol yardım paketi, aracın ruhsat sahibi ve plakası üzerine tanımlanır.

6. Aracın ruhsat sahibi değiştiğinde Global üyeliği sona erer. Müşteri, bu üyeliğini başka bir araca devredemez veya ücret iadesi alamaz. Müşteri’nin Global’den satın aldığı aracın plakası değiştiğinde, çağrı merkezini arayarak plaka değişikliğini gerçekleştirebilir.

7. Müşteri, hizmet almadan aracını kendi imkanıyla çektirirse, hizmet sözleşmesinden faydalanamaz ve oluşacak zararlardan Global sorumlu tutulamaz.

8. Global, hizmetten yararlanacak müşteriden gerekli evrak, belge ve dokümanları (olay yeri resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği) isteyebilir.

9. Global, müşterinin yanlış veya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suistimali ve art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

10. Müşteri, her zaman kişisel bilgilerini Global’den güncelleyebilir.

11. Müşteri, gelen servis sağlayıcısını beklememesi veya geçerli bir sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.

12. Global’in sunduğu hizmetten yararlanan MÜŞTERİ, uygulamayı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve uygulama dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Uygulama aracılığıyla ve/veya dahilinde, işbu koşullara ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetler nedeniyle Global doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

13. Global, Müşteri’den kaynaklanan teknik aksaklıklar veya yol yardıma ihtiyaç duyduğu ilk anda kullanmaması nedeniyle hizmetten faydalanamama durumunda, işbu koşullar ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini ifa edememesinden dolayı sorumlu tutulamaz ve kendisinden herhangi bir talepte bulunulamaz.

14. Adli uygulamalar dahilinde, denetim ekiplerinin kanuna ve hukuka aykırı olarak trafiğe çıkmasına izin verilmeyen aracın çekilme işlemi yapılmaz.

15. Müşteri, uygulama aracılığıyla Global tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder.

16. İçişleri Bakanlığı tarafından terör bölgesi ve özel güvenlik bölgesi ilan edilen il ve ilçelerde, grev, kargaşa, halk hareketleri durumunda hizmet verilmez.

17. Global’i aramayarak kendi isteğiyle aracı başka firmalara çektiren veya gelen servis sağlayıcısını beklemeyen müşterinin zararı karşılanmaz. Müşterinin aracı, Global tarafından gönderilen çekicinin üzerindeyken hasar alırsa, bu zarar çekicinin sigortası tarafından karşılanır ve Global sorumluluğunda değildir. Global, doğrudan veya anlaşmalı olduğu servis sağlayıcıları tarafından işbu sözleşmede belirtilen yol yardım hizmetlerini vermekle yükümlüdür.

18. Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iptal edilmemesi durumunda, sözleşme iptali ancak aracın satılması veya müşterinin yazılı talebi ile (sözleşmede belirtilen hizmetlerden hiçbirinden yararlanılmamış olması durumunda) gün esaslı olarak yapılır.

19. Global, bölgedeki anlaşmalı çekme/kurtarma hizmet sağlayıcı firmaların imkanları ve yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirir.

20. Çekme veya kurtarma için, bölgedeki çekici/kurtarıcı firmalara ait çekici araçların ulaşabileceği ve emniyetle yürüyebileceği yollar üzerinde olması halinde hizmet sağlanır.

21. Aracın çalışmasına veya yürümesine engel olan mekanik arıza veya kaza durumunda hizmet verilir. (Aracın çamura saplanması, farlarının aydınlatmaması, cam sileceklerinin çalışmaması, mazot ve motor donması, aracın karlı ve yağışlı havalarda yolda ilerleyememesi, cam kırılması mekanik arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet verilmeyecektir.)

22. Hizmetten yararlanacak müşterinin oto servis tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (sanayi bölgesinden evinin önüne veya herhangi bir oto tamir servisinden başka bir oto tamir servisine çekilmesi talepleri) karşılanmayacaktır.